2019年12月30日,我代表東莞市歐之可環保包裝科技有限公司參加了貴州茅臺酒股份有限公司的供應商大會。
會議前一天,我乘飛機到茅臺機場,他們安排了專員迎接,以專車送到茅臺大酒店,這是茅臺自己的五星級酒店,從29日到31日,在此吃住全免費。
登記時,還給我們每人送了一個精美的提包,里面裝有筆、筆記本、房卡、三天的餐券、會議代表證、會議指南等。參會人員可憑代表證以經銷商價格買到飛天茅臺酒。
30日下午,茅臺公司派專車來酒店接我們去公司會議中心開會,開完會又把我們送到茅臺國宴廳參加“餐敘”,飛天茅臺,大家任飲。
其中有兩個細節更加讓我們感動,一是我們入會場時,李保芳董事長親自帶領高管團隊在會議中心大門口夾道歡迎;二是他在會上一再強調:“我們要尊重供應商,供應商是我們的命運共同體。我們不要把供應商的價格壓得過死,要讓他們保持合理的利潤。如果供應商沒有利潤,如何保證品質?哪有動力來為你服務?我們要讓供應商做得輕松,任何人不得故意刁難,不得接受供應商請客送禮!”
許多人都認為供應商在客戶面前就應該低人一等,因為你得求著客戶下單,靠客戶賺錢,就得看他的臉色,不得不低三下四。被他們大呼小叫,甚至破口大罵,也只能忍氣吞聲。
參加茅臺的供應商大會,讓我明白,跟隨好客戶,就能有尊嚴地做供應商!
今天能受此優待,我得感謝媽媽給我的智慧。
記得中專的時候,媽媽問我:“如果你愛上了一個女生,而她又對你沒有什么興趣,你怎么辦?”
我說:“努力追呀!”
媽媽又問:“怎么追呢?”
我說:“天天請她吃飯、看電影等等,總之,她愛好什么就陪她做什么。死皮賴臉、死纏爛打總會有機會,精誠所至,金石為開!”
媽媽說:“你不覺得這樣會很累嗎?就算你追到手了,你覺得關系能一直穩定嗎?”
我沉思了很久,想不出更好的辦法,還是向媽媽請教。
媽媽笑了笑說:“其實,你也不用一直去追,把焦點放在自己身上,吃好,穿好,學習好,修養好,多一些興趣愛好,保持陽光的心態,用自身的魅力去吸引她,這樣不就容易得多嗎?一旦成功了,也不用擔心她會‘飛了’。萬一她不同意,不是還有很多優秀的女生嗎?只要你自己有足夠的魅力,哪用擔心找不到好對象?”
做企業后,我一直在想,找客戶與追女生不是有異曲同工之妙嗎?如果自己的產品不好、服務不好,企業資質不好、管理不好,看上了優質的客戶,拿什么去“打動”他?就算有朋友憑關系給了你一次機會,終會因品質不良、服務不佳等問題被換掉,最終還讓幫你的朋友難堪。
因此,我們一方面要把焦點放在自己的產品和服務上,時刻思考:如何去解決客戶的問題?如何提高產品的性價比?如何讓品質更加穩定?如何真誠服務讓客戶滿意?
另一方面,要把焦點放在企業文化建設和系統管理上。如何打造一支有“愿景”、有“使命”、“價值觀”統一的團隊?如何打造一支有“家庭般的凝聚力”、“學校般的學習力”、“軍隊般的執行力”、“宗教般的忠誠度”的團隊?如何實施系統化、流程化、數字化管理?如何讓自身的資質與客戶“門當戶對”?這些都是我們要重點考慮的問題。只有這樣,才能讓客戶“看得上你”,與你長久合作,還會給你介紹更多的客戶。
每天進步一點點,優質客戶自然來。
你若盛開,清風自來!