2007年3月,新年伊始,萬象更新。
可是,對于我當時的公司來說,卻經歷了一場浩劫,仿佛跌入了煉獄。
我于1997年來到深圳,一直從事包裝材料行業,開始兩年做貿易,1999年開包裝材料廠,產品包含封箱膠帶系列和打包帶。
2006年底,突然來了一個超級大客戶,這簡直是從天而降的意外驚喜!這是一個貿易商,他將產品買過去供應給一家大型韓資音箱廠,而這家音箱廠的音箱又供應給一個大型國際電子集團公司。
當時,貿易商說,客戶有一個特別要求,就是產品一定要環保,具體來說,就是重金屬不能超標,要有第三方《產品環保檢測報告》。
在那個時候,我們對“環保”這個概念模棱兩可,對重金屬更是一無所知,堅信自己所用的原材料全是塑料,哪可能有什么金屬,更何況什么重金屬!同時,我們也順應客戶要求,把產品送到SGS檢測中心去檢測,檢測結果在意料之中------完全合格!
我滿有把握地對貿易商說:“你可以放心地跟客戶簽環保合同了!”
2006年底,我們供應了兩批產品,每批3000卷,賺了點錢,可開心了!春節前,客戶要求我們備好10000卷庫存,因為春節后一上班,其用量將大大增加。我們自然是全員加班加點、熱火朝天,趕完這個訂單都快年三十了。
晴天霹靂!2007年3月15日,突然接到貿易商的電話,叫我過去一趟,說打包帶出了質量問題。我當時認為頂多是個別產品不好用,換一換貨即可,或者是用戶的打包機有毛病,修一修就好。
可是,我們一起到了音箱廠,才知道是出了環保問題。音箱廠的人帶我們到他們客戶公司去開會,他們雙方采購部及品檢部領導都來了,個個表情凝重。
他們拿出一段打包帶,讓我確定一下是不是我們的產品,我一看就確定是我們的。然后他們又拿出一個類似于電筒的東西,在上面照了照,機器發出“嘰嘰”的叫聲,警示:鎘超標!原來那是一個手持式環保檢測儀。接著,他們又拿出他們在第三方去檢測的結果:鎘含量126PPM。最后,他們又拿出貿易商與音箱廠簽的環保協議,音箱廠與電子集團簽定的環保合同,其中都有一條要求:鎘含量≤70PPM。他們問我知不知道這個要求,我當時就傻眼了,根本就不懂。而貿易商對“環保”也是一知半解,見我們當時提供了SGS環保報告,又承諾環保沒有問題,就跟他們簽了環保協議。
我當時在想,明明我們取得的環保報告上顯示:鎘含量ND,ND就是指不含或者含量微乎其微未檢測到的意思,為什么一做大貨就出問題了呢?
原來,我們沒有想到的是,SGS檢測中心只對送檢樣板負責,而大貨是否環保,取決于當批產品所用的原材料是否環保,以及生產設備、場所以及水有沒有受到污染。但這個得要全程跟蹤檢測才有把握呀!
我們先解決當前的問題,已經送到音箱廠的打包帶還沒有用完的就還好辦,退回來和那些還沒送去的庫存一起低價處理掉,大不了虧點錢。
難點在于,已經打好包的幾十個貨柜產品怎么辦?更要命的是,有的已經送到了碼頭!
我當機立斷,作出表態:全部返工!到了碼頭的也不例外,統統拉回來返工!由我公司重新送更高一級的產品給他們去檢測,確定可用,則給他們免費使用,所有返工費用由我公司負責,已經打了包的打包帶現在要剪掉,當然不用他們付錢。這一決定立馬得到所有人的通過。說起來只是一句話,可這樣一折騰,損失高達好幾十萬。
接下來是原因調查,他們成立了專項調查組,天天早上8點前趕到我公司調查,一直持續了十多天,我得天天陪同、配合。終于,一個領班回憶起來了,當時要做這個訂單之前是做的黑色產品,換色時本來要用原材料清洗螺桿的,可是他認為這樣太浪費了,就將一些廢品打包帶粉碎后用來沖洗螺桿,結果就是這個廢品打包帶里含鎘,污染了螺桿,藏在螺牙里過一會兒又帶出一點兒,從而又污染了后面的打包帶。誰也沒想到,領班好心辦了壞事,竟釀成了如此嚴重的后果!
接下來就是一層一層的罰款,我公司自然是“罪魁禍首”,罪責難逃!如同汽車連環撞,我們是最后一輛,又是肇事者,當然要負全責。辛辛苦苦奮斗上十年,一不小心回到解放前!
那些日子,由于我心理壓力太大,體重平均每天下降接近1公斤。有一天,我路過倉庫,看見太太和文員都躲在倉庫的角落里抱頭痛哭,我心里非常自責,難受至極!我想,我對不起她們和公司所有員工,都是因為我無知,加上管理失誤,才造成了如此嚴重的后果。
我暗下決心:我還年輕,我不能就這樣結束!我們公司要從頭再來、東山再起!
夜深人靜,我輾轉反側,無法入眠。思來想去,突然靈光一閃:既然大公司對打包帶有那么嚴格的環保要求,而這個行業又沒有人做,這難道不是一個絕佳的機會嗎?
于是,我決定從此走上環保道路!不僅全部采用環保材料,還借錢買了美國環保檢測機,全程跟蹤檢測。公司重新注冊,起名為“歐可”,意思是產品環保,歐盟認可!同時,將品牌注冊為“歐可”和“OK”。
從此,富士康、比亞迪、IBM、三九醫藥、順豐等一個接一個集團公司慕名而來。隨著智能化時代到來,為了滿足客戶對“無人化打包”的需求,2016年,我們在東莞建立新廠“歐之可”,專業生產無人化環保打包帶,這又是一個嶄新的發展機會,從而迎來了茅臺、晨光文具、航天電器、深圳機場、施耐德等幾十家新的優質客戶。
塞翁失馬,焉知非福!
危機中往往蘊藏著轉機,需要我們用心去發現!